サイズイブの交換・エリスイブの返品/交換は、国の規定に従って行なわれます。

サイズ交換の手続き
サイズの交換を希望する場合、必ず下記の注意事項をお読みになり、7日以内にエリスイブ１：１リアルタイム・ラインサービスセンター(ID:aliceeveofficial)又はお問い合わせの掲示板に交換要請の申込みをお願い致します。

1)エリスイブ１：１リアルタイム・ラインサービスセンター。(ID:aliceeveofficial)又はお問い合わせの掲示板にサイズ交換の受付け。

2)返品先の住所に商品を発送。(ご希望の宅配会社にお客様の先払いで発送。)

*返品先の住所*
-日語: 韓国ソウル特別市 冠岳區(冠岳区) ナムブスンファンロ 1861 515F (08739)
-英語: 515F, 1861, Nambusunhwan-ro, Gwanak-gu, Seoul, Korea (08739)

3)商品毀損有無確認。

4)交換商品受領のための追加宅配費決済。(別途ご案内)

5)サイズ交換された商品が発送。

※された後は、サイズ交換不可能です。

1)製品のタグを除去した場合。

2)製品を毀損したり、使った痕跡がある場合。(タグ有無に関係無し。)　

3)交換するサイズが売切れなどの理由で無い場合。

4)交換受付期間(商品受領後7日)が過ぎた場合。

払い戻し処理の手続き
単の変心で払い戻しを要請する場合は、決済取り消し手数料4.8％が発生します。(取り消し承認はカード会社によって約2~5日の遅延がある場合があり、この期間はカード会社によって相違します。)

1)エリスイブ１：１リアルタイム・ラインサービスセンター(ID:aliceeveofficial)又はお問い合わせの掲示板に払い戻しの受付け。

2) 返品先の住所に商品を発送。(ご希望の宅配会社にお客様の先払いで発送。)

*返品先の住所*
-日語:韓国ソウル特別市 冠岳區(冠岳区) ナムブスンファンロ 1861 515F (08739)
-英語: 515F, 1861, Nambusunhwan-ro, Gwanak-gu, Seoul, Korea (08739)

3)商品毀損有無確認。

4)商品払い戻し及び初期配送費を除く決済取り消し処理。
(取り消し承認はカード会社によって約2~5日の遅延がある場合があり、この期間はカード会社によって相違します。)

※された後は、 払い戻し処理 不可能です。

1)製品のタグを除去した場合。

2)製品を毀損したり、使った痕跡がある場合。(タグ有無に関係無し)　

3) 払い戻し受付期間(商品受領後7日)が過ぎた場合。

お問い合わせ

Line / Q&A

営業時間：10:30～18:00（土・日・祝を除く）

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お問い合わせが多い場合、お返事が遅れる場合があります。
あらかじめご了承下さい。

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